Frakt & leverans
Hantering av din order
Alla beställningar hanteras inom 1 till 2 arbetsdagar (måndag till fredag, utom helgdagar). Så fort ditt paket har skickats får du en bekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer.
Leveranstider
- Sverige: 5–8 arbetsdagar
De flesta paket kommer fram i den tidigare delen av intervallet. Räkna gärna med lite extra tid under högsäsong, som kring helger och stora kampanjer.
Fraktkostnad
Eventuell fraktkostnad visas tydligt i kassan innan du betalar. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.
Spåra din order
När ditt paket har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningen blir aktiv. Du kan också följa din order när som helst på sidan Spåra din order.
Försenade, försvunna eller skadade paket
Alla försändelser är försäkrade. Om transportören bekräftar att ditt paket har försvunnit skickar vi en ny vara utan kostnad, eller betalar tillbaka om du hellre vill det. Kommer paketet fram skadat, ta gärna en bild och mejla oss så löser vi det.
Risken för varan går över till dig först när du har tagit emot den. Blir leveransen väsentligt försenad har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@vindrax.com så tar vi hand om det.
Frågor?
Vår kundservice svarar alla dagar i veckan. Mejla oss på info@vindrax.com så hör vi av oss inom några timmar.